小企業(yè)老板最應該關注的是什么？
小企業(yè)跨過生存邁入發(fā)展的命脈是什么？
首先說明，這里所講的小企業(yè)，和我們主流意識里的小企業(yè)概念是不一致的。我現(xiàn)在所探討的是真正的小企業(yè)，這些企業(yè)如同螞蟻一樣遍布在寫字樓、門店以及小區(qū)里。他們創(chuàng)業(yè)的資本也許只有區(qū)區(qū)幾萬元或者幾十萬元。沒有人會去關注他們，也沒有學者會去研究他們。他們在復雜的市場中摸爬滾打著，無論是在創(chuàng)業(yè)初期還是略有小成之時，只要還是一個小企業(yè)，只要還沒有倒下，那么作為這個企業(yè)的老板，都必須思考下面的幾個問題。
一、什么是你獨有的東西？
客戶！
在當今的商界里沒有什么是真正獨有的東西，尤其是這些傳統(tǒng)行業(yè)里的小企業(yè)。不要迷信技術，技術可以被學習；不要迷信模式，模式可以被克��；不要迷信組織架構，組織架構可以被復制；不要迷信管理機制，沒有單子再好的管理機制也沒有用處。只有客戶資源是唯一的，是獨一無二的。因此，你只有把客戶資源牢牢的掌握在自己的手里才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
二、什么才是你的根本？
利潤！
小企業(yè)大多只是在生存的邊緣徘徊，要想活下去，想有所發(fā)展，必須就得有利潤，除此以外其他一切都是扯淡！要想達己達人兼濟天下，沒有利潤也全都是虛談。那么在傳統(tǒng)行業(yè)里什么是創(chuàng)造利潤的根本和源泉？客戶，依舊是客戶。沒有客戶，沒有銷售，什么都談不上。
三、什么是最難把握的？
人！
在這個根本還談不上游戲規(guī)則的層面里，再體恤下屬的老板，再快樂的工作環(huán)境，再吸引人的福利待遇，再有效的獎勵機制也阻擋不住那些聰明能干，野心勃勃的職員去獨立創(chuàng)業(yè)或者另謀高就的腳步。更何況小企業(yè)往往還做不到這些。他們遇到的麻煩多多，每天焦頭爛額，對于員工沒有好臉色，沒有好的福利待遇，更沒有足夠光明的的個人發(fā)展前景。
想一想，若出去創(chuàng)業(yè)或者跳槽的員工會帶來什么局面？很殘酷，就是成為你的競爭對手。而且因為他們在這個行業(yè)里對你的企業(yè)最熟悉，所以往往他們所做的第一件事就是搶你的客戶。這么做無可厚非，埋怨或者嘮叨更沒有用處。唯一保護自己的方式就只有讓客戶關系穩(wěn)固穩(wěn)固再穩(wěn)固，不要去指望或者思考什么產品的差異化，在這個信息充分透明的時代，產品很難有差異化。
四、忙不過來怎么辦？
授權！
隨著企業(yè)越做越大，早已經不是當初創(chuàng)業(yè)時的那個小作坊了。你也不可能再像以前一樣任何事情都親自出馬，而且發(fā)覺當初賴以立身取得成果的經驗也不再靈驗了。那些跟你打天下的老員工越來越不順眼，成為你發(fā)展的阻礙。 這個時候，你只有一個選擇，授權。
但是授權是一步步來的，是一個緩慢的過程。
在建立了良好的制度的基礎上，采購可以授權，生產可以授權，研發(fā)可以授權，銷售可以授權，人力資源管理可以授權，售后服務可以授權。但是千萬千萬，在你精力還足夠的時候，先把客戶資源再在自己手里掌握一會兒，給自己一個把企業(yè)實力做大，把品牌做響的機會。
如果你很榮幸，沒有在這個過程中死去，其實正是因為你把客戶關系牢牢把握在了自己手里，您才有了其他環(huán)節(jié)授權的勇氣和監(jiān)督授權效果的精力。你才為自己的孤注一擲留下了后路。你才沒有死去。
經歷了這個階段，你慢慢的就會發(fā)現(xiàn)你再也不可能把客戶資源都掌握在自己一個人手里了。你的手太小了，而你的客戶資源太大。到這個時候不要忘記你80％的利潤不過是20％的客戶創(chuàng)造的。把這20％的客戶再多留一會吧。那剩下的80％客戶，讓他們盡量的分散，讓他們盡量意識到那個在和他們打交道，恪守信用，品質優(yōu)良，服務完善的是你的企業(yè)，而不是每天和他們泡在一起的那個業(yè)務員。
記得養(yǎng)成習慣，在你每天晚上入睡時，想一想白天你都把精力用在了哪些地方，是否用在了有意義的地方。
最后祝所有正在孵化著的和為生存發(fā)展拼搏著的小企業(yè)們好運！ |
